Measure What Matters

目的

期初に目標を立てた。資料にもした。そして次に見たのは期末の振り返りだった。間の3か月、誰もその資料を開いていない。

問題は目標の中身ではなく、目標が日々の判断に使われていないことにある。本書を読む目的は、目標を掲げるものから使うものに変えることだ。

論点1 目標は言葉で、達成は数字で

OKRの構造は単純で、目指す状態を言葉で置き、その達成を数字で判定できる指標に分解する、という2層になっている。

• 目標 … 「エンタープライズ市場で戦える体制をつくる」のように、意味が伝わる言葉で
• 成果指標 … 「決裁者同席率を30%→60%」のように、達成/未達が議論にならない形で

言葉だけだと評価が主観になる。数字だけだと、何のための数字か分からなくなる。両方を組にするのが肝心な点だ。

いちこ

数字だけ置くと、意味が伝わらないんですね。

シュン

逆に言葉だけだと「頑張りました」で終わる。両方いるんだ。

論点2 必達目標と挑戦目標を混ぜない

実務で最もつまずくのがここだ。本書は必ず達成する目標と届かなくてよい挑戦目標を分けて扱う。

• 必達目標 … 予算や人員計画が乗る。100%を前提にする
• 挑戦目標 … 60〜70%の達成を想定する。届かなくても失敗ではない

なお、達成可能な水準をどう見積もるかは別の論点になる。実績の分布から目標を置く手順は 来季の目標をどう置くか にまとめている。

論点3 置いたあと、毎週見るかどうかがすべて

本書が繰り返すのは運用のリズムだ。四半期で目標を置き、週次で進捗を見る。期末にだけ開く運用では、手遅れになってから気づく。

週次で見る目的は進捗報告ではなく、やめることと変えることを決めるためにある。

いちこ

立てて終わりになりがちでした。

シュン

立てる時間の何倍も、見る時間のほうが大事なんだ。

この本の限界と、次に読む本

本書は導入事例集の性格が強く、手順書ではない。進め方を細かく知りたいなら、クリスティーナ・ウォドキー『OKR』のほうが実務寄りになる。KPIの絞り込みと組で考えるなら、中尾隆一郎『最高の結果を出すKPIマネジメント』と並べて読むとよい。