リーダーの仮面

目的

言いにくいことは言えない。動かないメンバーには結局自分が入る。自分が一番売っている。

努力不足ではなく、プレーヤーの延長で仕事をしている。本書を読む目的は、マネージャーを別の職種として扱い直すことにある。

論点1 好かれようとすると、言うべきことが言えない

本書の立場は明快で、感情で動かすのをやめてルールで動かす、というものだ。

• 好かれて動かす … 動かない人に何も言えなくなり、真面目な人が損をする
• ルールで動かす … 何をいつまでに、を言葉で出して、できたかどうかで見る

冷たく見えるが、全員に同じ基準が当たるぶん結果として公平になる。言う側の気分にも左右されない。

いちこ

ルールで縛ると、やる気が下がりませんか。

シュン

下がる人もいるね。ただ基準がないほうが、頑張ってる人が報われないんだ。

論点2 自分の限界が、チームの限界になる

困ったら自分が入る。それが一番早い。だがそれを続けると自分の限界がチームの限界になる。

• 延長として … 自分が一番売る。困ったら自分が入る
• 別の職種として … 売れる状態をつくる。任せて、結果で見る

任せ方そのものは ハイアウトプット マネジメント のほうが具体的だ。

論点3 結果を確かめてから、過程に入る

「頑張っているから良い」で止めると、結果が出ない状態が続いても止められない。頑張りの量は比べられないので、不公平にもなる。

本書の順序は、できた・できていないを先に確かめ、できていないならやり方を一緒に見直す。過程を無視するのではなく、順番が後になる。

いちこ

努力を認めないのは、冷たく感じます。

シュン

認めるんだよ。ただ先に結果を見ないと、どう直せばいいか話せないんだ。

この本の限界と、次に読む本

断定が強く、感情を扱わない構えは割り切りすぎに感じる場面がある。関係性の側は 1兆ドルコーチ や 恐れのない組織 で補うと釣り合う。伝え方の手順は フィードバック入門 に。